Tableau de bord

La façon dont l'industrie hôtelière et de villégiature recueille et interprète les données a changé de façon spectaculaire au cours des cinq dernières années. Le volume de données a augmenté de façon exponentielle au cours de cette période, et de nouveaux outils et services d'abonnement ont inondé le marché. Il y a quelques années, nous étions affamés d'informations sur lesquelles fonder nos décisions stratégiques en matière de prix et de positionnement. Aujourd'hui, il semble que nous soyons toujours en train de "boire à la lance à incendie" des données disponibles. De plus, avec l'évolution du comportement d'achat des clients et la manière dont les données de marketing numérique sont collectées, la convergence de multiples sources de données et de leurs indicateurs clés de performance (KPI) est plus importante que jamais.

Relier les points de la visualisation des données

 

Buckhiester Management fournit des outils à ses clients depuis plus de 25 ans. Des outils qui rendent la prise de décision plus facile et beaucoup plus efficace. Avec la quantité significative de Big Data qu'une équipe de revenus doit interpréter, nous aidons les hôtels, les centres de villégiature et les locations de vacances, à relier les points par la consolidation des données du tableau de bord à partir de multiples mesuresinternes et externes .

Tous nos tableaux de bord sont personnalisés pour chaque client. Ces tableaux de bord peuvent être créés dans Tableau ou Power BI en fonction du nombre ou du type de vos interfaces d'abonnement. Nous fournissons une solution de prise de décision qui équilibre tous les indicateurs clés de performance par rapport aux performances historiques, actuelles et futures.

Prise de décision avec des mesures multiples

Par exemple, vous êtes-vous déjà demandé ce que nous dit un indice de rendement et d'occupation élevé lorsqu'il est associé à un indice de valeur faible ? Cet exemple permet d'illustrer la différence entre le point idéal de la performance basée sur l'ensemble de la concurrence et la perception de la valeur par les clients. Considérez les indices ci-dessous :

Indice ADR = 118,2

Indice d'occupation = 105,1

Indice de valeur = 91,3

Dans cet exemple, nous avons dépassé nos concurrents en termes de part de marché et de pénétration des tarifs. D'après ces indicateurs clés de performance, nous aurions probablement reçu les éloges de nos propriétaires et de notre directeur général. Cependant, lorsque nous ajoutons l'indice de valeur lié au marketing au tableau d'ensemble, nous constatons que nos clients estiment ne pas avoir reçu une bonne valeur pour le tarif demandé. Les paramètres de la demande ont peut-être indiqué que nous captons une grande partie de la demande du marché, mais notre client nous dit qu'il ne reviendra peut-être pas en raison de sa perception de la valeur.

Une interprétation réussie des données implique des données externes et internes. Il faut tirer le maximum d'informations significatives. Nos tableaux de bord ne se contentent pas d'exploiter les informations de votre PMS, RMS, CRS, CRM, Google Analytics, Rate Shopping, portails de médias sociaux et rapports de gestion de la réputation, ils vous aident également à donner un sens à ces données grâce aux meilleures pratiques de marketing numérique et d'optimisation des revenus.