Formation sur la gestion des revenus

Formation, coaching et développement sur site ou en ligne.

Il existe trois publics cibles pour la formation à la gestion des revenus :

01. Équipes de gestion des revenus hôteliers

Directeur général, directeur des ventes, directeur du front office, directeur des réservations, directeur des recettes/directeur de la gestion des recettes et directeur des finances.

• Développement d'une stratégie de distribution globale (CRS, GDS, Internet, OTA, méta-recherche, etc.)
• Tarification stratégique
• Optimisation de la durée
• Positionnement du produit et interprétation des indices de performance
• Tirer parti des faiblesses des concurrents
• Analyse et réaménagement de l'éventail des activités
• Développement de la ligne de base transitoire
• Interprétation des rapports de renseignements commerciaux de tiers (par exemple STAR™, Rate360™, Agency360™, etc.)
• Utiliser la gestion de la réputation pour atteindre le point idéal dans la tarification dynamique
• Analyse du déplacement
• Processus décisionnels efficaces/efficients
• Créer des packages qui se vendent
• Communiquer les stratégies de vente

02. Gestionnaire des revenus/directeur de la gestion des revenus de l'hôtel

Coaching individuel pour le revenue manager ou le directeur, ou la personne ayant un rôle de revenue ou de yield management.

• Interprétation des rapports de tiers
• Statut tactique avancé
• Prévision (trois méthodologies distinctes : occupation, revenus et demande)
• Améliorer la précision des prévisions
• Exploiter l'inventaire des types de chambres
• Gestion avancée de la distribution électronique
• Application des contrôles de séjour
• Suivi des réservations refusées et interprétation des données
• Outils personnalisés d'aide à la décision pour la gestion des revenus hôteliers - conception et développement
• Suivi des tendances historiques
• Élaboration de listes de contrôle pour la mise en œuvre de la gestion des revenus
• Appliquer les tactiques de lavage des blocs
• Stratégies d'analyse comparative de la concurrence
• Tactiques et stratégies de manipulation du mix d'activités
• Connecter la gestion des revenus aux tendances en matière de recherche, de social et de mobilité

03. Personnel départemental

Ventes, réservations, réception et services de conférence.

• Techniques de vente et de vente incitative
• Gérer les dates de survente
• Développer des scripts efficaces axés sur la vente
• Comprendre les sources de réservation multiples
• Gérer la productivité des réservations internes (taux d'abandon, taux de conversion, objectifs de revenus, vitesse moyenne de réponse, temps de conversation et opportunités de revenus sortants).
• Configuration et utilisation des logiciels PMS, de vente/restauration et de gestion des revenus de l'hôtel.
• Évaluer les activités du groupe
• Mise en place de bonnes pratiques de lavage des blocs de groupe
• Prévoir les groupes avec précision